Återbetalningspolicy

Reklamationsrätt

Du kan till exempel reklamera en vara som fungerar dåligt eller är trasig. Men du kan också göra en reklamation om varan inte stämmer överens med informationen du fått eller inte är anpassad efter ändamålet.

Reklamationen behöver inkomma till Renton Vattenrening AB via e-post till info@renton.se inom 2 månader från upptäckt fel för att få tillbaka via e-post en reklamations åtgärd.

Vi godkänd reklamation står vi för kostnader för arbete av en godkänd montör som Renton Vattenrening AB har avtal med.

Vi erhåller oss rätten att debitera en transportkostnad vid eventuell retur i samband med reklamation.
Vi hänvisar till reklamationsrätten enligt Konsumentverket.

Här kan du läsa mer om reklamationsrätt.

Retur

För att registrera din retur, skicka ett e-post till info@renton.se för att få en godkänd returhantering. Vid returnering av vara skall denna skickas antingen på pall eller med företagspaket till adress:

Renton Vattenrening AB
Stationsvägen 16
733 73 RANSTA

Observera! Retur som skickas till annan adress eller på annat sätt hanteras ej av företaget.

---

 

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (Gäller ej vid specialbeställda varor). 

Returfrakt betalas av köparen.

Ni har rätt att öppna och undersöka varornas egenskaper och funktion. OBS. Öppnade filtermassor återköpes ej av hälso- och hygienskäl.

Vid återköp av vattenfilter som varit inkopplat och testkört görs avdrag för värdeminskning.
Här kan du läsa mer om ångerrätt.

Skador på paket, saknade kolli och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på något paket eller om något saknas i leveransen skall du omedelbart anmäla detta till transportföretaget och göra en skadeanmälan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss via e-post till info@renton.se. I samma e-post ska följande information finnas med:

• Ordernummer
• Bilder på fraktskada
• Tidigare dialog med transportföretaget

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss så fakturerar vi dig för de transportkostnader som tillkommit. Det kan vara exempelvis lagerhyra och returfrakt. Priser enligt gällande prislista från transportföretaget.